Termene și Condiții

Vă mulțumim pentru interesul față de compania, platforma și serviciile noastre.

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document, denumit în continuare "Termenele și Condițiile", împreună cu documentele menționate în cuprinsul acestuia.

Prin continuarea utilizării platformei noastre, sunteti de acord cu prezentele Termene și Condiții și cu încheierea unui contract între dumneavoastră și compania noastră, în condițiile de mai jos. În situația în care nu doriți încheierea contractului și nu sunteți de acord cu aceste Termene și Condiții, vă rugăm să încetați utilizarea platformei noastre și să ne contactați ulterior, pentru a discuta despre motivele și dorințele dumneavoastră referitoare la condiții și termeni de utilizare.

Serviciile noastre sunt realizate exclusiv pe baza unui sistem de inteligență artificială care generează răspunsuri automate la solicitările și întrebările dumneavoastră. Scopul serviciilor noastre este de vă furniza un punct de plecare în cercetarea ulterioară a unor metode de dezvoltare personală, în aria nutrițională.

Societatea noastră activează în domeniul IT și prestăm servicii digitale, cu scop informativ. Societatea nu este medic, nu este dietetician autorizat și nu furnizează servicii medicale, asistență medicală, servicii conexe actului medical și nici alte asemenea servicii. Prin urmare, vă rugăm să utilizați serviciile noastre doar pentru informare și nu ca pe un serviciu sau sfat medical.

Din cauza limitărilor tehnicii actuale, inteligența artificilă și rezultatele generate de aceasta pot fi impredictibile. Răspunsurile generate de inteligența artificială pot fi incomplete, incorecte, false sau eronate. Aceste răspunsuri nu sunt verificate în prealabil de persoane și au un scop strict informativ. Prin urmare, vă recomandăm să verificați acuratețea răspunsurilor primite și să nu vă bazați deciziile pe temeinicia acestora.

Răspunsurile și informațiile primite nu reprezintă sfaturi medicale, iar deciziile dumneavoastră nu ar trebui bazate exclusiv pe răspunsurile furnizate prin platforma noastră. Toate răspunsurile și informațiile primite de dumneavoastră, generate de inteligența artificială, trebuie verificate de un profesionist în domeniul sănătății, precum un medic sau de un dietetician autorizat, înainte de fi aplicate sau utilizate pentru fundamentarea unor decizii personale. Utilizarea serviciilor noastre, inclusiv a informațiilor conținute în acestea, pentru alte scopuri decât cele pur informative este interzisă.

Vă rugăm să respectați scopul pur informativ de utilizare a serviciilor noastre. Dacă veți utiliza serviciile și informațiile pe care le primiți, ca parte a acestor servicii, contrar scopurilor pur informative, vă expuneți pe dumneavoastră și pe terți la riscuri și consecințe, precum generarea sau agravarea unor afecțiuni medicale, dezechilibre alimentare sau creșterea sau pierderea în greutate. Toate acestea pot genera oboseală, malnutriție, reacții alergice și creșterea riscurilor pentru sănătatea dumneavoastră. Vă rugăm să fiți responsabili și sa solicitați sfatul și analiza medicilor și a dieteticienilor autorizați, înainte de a lua orice fel de decizii pe baza unor informații identificate pe internet, inclusiv cele primite prin intermediul serviciilor noastre.

În contextul prezentelor Termene și Condiții, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

• Platforma reprezintă aplicația web prin care Societatea prestează Serviciile și care conține Sistemul AI.
• Client înseamnă orice persoană care are vârsta de peste 18 ani și cu capacitate deplină de exercițiu și își creează un cont de client pe Platformă sau orice persoană juridică care își creează un cont de client pe Platformă.
• Utilizator înseamnă orice persoană care are vârsta de peste 18 ani și cu capacitate deplină de exercițiu și accesează sau utilizează în orice mod Platforma.
• Comandă înseamnă o solicitare fermă de furnizare de Servicii de către Societate, solicitare ce este asumată și transmisă de către Client sau Utilizator.
• Sistemul AI reprezintă sistemul digital de inteligență artificială integrat în Platformă, bazat pe o mașină, conceput să funcționeze cu un nivel ridicat de autonomie.
• Servicii înseamnă serviciile digitale care constau în activitățile pe care Societatea le prestează și care sunt prezentate pe Platformă.
• Contract la Distanță înseamnă contractul încheiat între Societate și Client sau Utilizator, fără prezența fizică simultană a părților.

Deținătoarea drepturilor asupra platformei [...] ("Platforma") este societatea Nutritie S.R.L. ("Societatea" sau "Vânzătorul"). Serviciile disponibile pe Platformă sunt prestate de Societatea noastră.

Datele de identificare și de contact ale Societății noastre sunt următoarele:

Societatea noastră este o companie care activează în domeniul IT și al serviciilor digitale. Societatea prestează, prin intermediul Platformei, servicii digitale. Societatea noastră nu prestează servicii medicale, asistență medicală, servicii conexe actului și nici alte asemenea servicii. Societatea noastră nu furnizează sfaturi profesionale.

Prezentele Termene și Condiții se adresează Utilizatorilor și Clienților Societății.

Prin utilizarea Platformei, inclusiv prin navigarea acesteia sau prin adresarea unei întrebări Sistemului AI inclus în Platformă sau prin crearea unui cont pe Platformă, Clienții și Utilizatorii declară că au citit, au înțeles și sunt de acord cu prezentele Termene și Condiții și cu modalitatea exclusiv online (prin utilizarea Platformei, a e-mailului, a Sistemului AI, al mesageriei și/sau a telefonului) prin care Societatea își desfășoară activitățile de furnizare de Servicii.

Prin utilizarea Platformei, între Societate și Clienți sau Utilizatori se încheie un contract, reprezentat de prezentele Termene și Condiții, prin care sunt reglementate drepturile și obligațiile privind utilizarea Platformei și a Serviciilor aferente.

Daca Utilizatorii și Clienții nu sunt de acord cu prezentele Termene și Condiții, aceștia trebuie sa înceteze de îndată utilizarea Platformei. Ulterior, aceștia au posibilitatea de a contacta Societatea, în vederea negocierii unor condiții diferite.

Societatea are dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții, inclusiv cu scopul de a reflecta modificări referitoare la Servicii sau de a adresa elemente legale sau de securitate. Modificarea prezentelor Termene și Condiții va putea fi realizată în orice moment, modificările producând efecte fără a fi necesară notificarea Clienților sau a Utilizatorilor.

Prezentele Termene și Condiții și reglementează modul de utilizare al Platformei, Serviciile prestate de Societate prin intermediul Platformei, inclusiv Serviciile care presupun utilizarea Sistemului AI de către Utilizator sau Client, limitările și riscurile Serviciilor, crearea contului de utilizator, modalitatea de plasare a unei Comenzi, incheierea Contractului la Distanță dintre Societate și Clienți, drepturile și obligațiile Societății, Clienților și Utilizatorilor, modalitatea de plată a Serviciilor, modalitatea de livrare a Serviciilor, garanțiile oferite de Societate, política de retur și răspunderea Societății, a Clienților și a Utilizatorilor.

Accesarea și utilizarea Platformei se realizează de Clienți și Utilizatori ca atare, astfel cum aceasta se prezintă la momentul accesării, având limitările și riscurile de utilizare descrise în prezentele Termene și Condiții. Clienții și Utilizatorii sunt singurii responsabili de toate consecințele care pot decurge din utilizarea Platformei fără luarea în considerare a limitărilor, riscurilor și a cerințelor prezentate în aceste Termene și Condiții.

Cerințe tehnice minime:

• Dispozitiv cu capacitate de conectare la internet (computer, laptop, tabletă sau smartphone)
• Browser web actualizat (Google Chrome, Microsoft Edge sau Safari - versiunea februarie 2025 sau ulterioară)
• Sisteme de operare actualizate (Windows 11+, macOS 15+, Android 15+, iOS 18+)
• Conexiune stabilă la internet cu viteză minimă de 10Mbps
• Ultima versiune disponibilă a Platformei

Platforma (inclusiv Sistemul AI integrat în aceasta) este furnizată ca atare ("as is"), în forma și cu funcționalitățile și limitările existente la momentul accesării. Societatea nu garantează un anumit nivel de acuratețe, precizie, disponibilitate sau corectitudine a Platformei sau a informațiilor existente sau generate prin Platformă.

Obligațiile Utilizatorilor și Clienților:

• Să utilizeze Platforma în conformitate cu prezentele Termene și Condiții și în conformitate cu legislația aplicabilă
• Să folosească Platforma exclusiv pentru informarea personală sau pentru plasarea de Comenzi reale și serioase
• Să utilizeze Platforma în mod corespunzator unei platforme online
• Să nu utilizeze Platforma pentru scopuri ilegale sau în moduri care încalcă drepturile persoanelor
• Să răspundă pentru orice prejudicii cauzate Societății prin utilizarea necorespunzătoare a Platformei

Utilizarea Platformei poate fi efectuată doar de persoane juridice și de persoane fizice în vârstă de mínimum 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu.

Pentru a crea un cont de client, Utilizatorii și Clienții sunt obligați să furnizeze o adresă de e-mail valabilă, precum și datele de identificare și informațiile solicitate în formularul de creare a contului. Prin apăsarea butonului de "creare cont", Utilizatorii și Clienții garantează că toate informațiile introduse sunt adevărate, complete și corecte.

Utilizatorii și Clienții au obligația de a nu dezvălui niciunei alte persoane parola aferentă contului de client. Pentru a menține un nivel ridicat de securitate a contului de client, Societatea recomandă utilizarea unei parole unice, care să conțină minimum 10 caractere, dintre care minim un număr și minim un caracter special.

Utilizatorul și Clientul declară în mod expres că înțeleg faptul ca nerespectarea confidențialității parolei poate genera prejudicii pentru Societate și sunt de acord sa repare aceste prejudicii.

Utilizarea Platformei, crearea unui cont de client și plasarea unei Comenzi pot fi efectuate doar de persoane juridice și de persoane fizice în vârstă de mínimum 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu.

Societatea atrage atenția că introducerea unei vârste de sub 18 ani în formularul integrat pe Platformă și furnizarea informațiilor aferente nu reprezintă acceptul Societății ca Serviciile să fie utilizate de minori sau pentru minori. Toate informațiile furnizate prin intermediul Platformei și a Serviciilor sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani.

Societatea furnizează servicii digitale care constau în furnizarea de informații și răspunsuri la solicitările de informații și la intrebările adresate de Utilizatori sau Clienți, prin intermediul Sistemului AI. Informațiile furnizate sunt generate de Sistemul AI, în mod automat și complet autonom, nefiind analizate sau verificate de persoane.

Serviciile disponibile includ:

• Serviciul de Informare Personală în Domeniul Nutriției Generale - furnizarea de informații referitoare la dezvoltarea personală, în domeniul nutriției
• Serviciul de Informare Personală în Domeniul Modelelor de Planuri Alimentare - furnizarea de informații sub forma unui model de plan alimentar personalizat

Niciunul dintre Serviciile de mai sus nu reprezintă sfaturi medicale, servicii medicale, remedii, tratamente sau analize medicale, ci reprezintă servicii digitale, care au ca scop informarea privind posibile metode de îmbunătățire a stilului de viață al persoanei, fiind necesară evaluarea lor prealabilă de către un profesionist (de exemplu, un medic).

Sistemul AI este bazat pe un model de limbaj de mari dimensiuni (LLM) care este antrenat și conceput pentru a furniza răspunsuri corecte din punct de vedere logic, gramatical și morfologic, însă nu se poate garanta corectitudinea răspunsurilor generate, din cauza limitărilor tehnologiei actuale.

Contractul la Distanță de încheie între Societate și Client, prin plasarea unei Comenzi prin Platformă și confirmarea Comenzii prin e-mail sau prin Platformă, de către Societate.

Contractul la Distanță este format din Comanda plasată de Client, confirmarea Comenzii de către Societate și de prezentele Termene și Condiții.

Pașii pentru plasarea unei Comenzi:

• Selectează Serviciul dorit
• Plasează Serviciul în coșul de cumpărături și selectează perioada de facturare
• Confirmă Serviciile și perioada de facturare
• Completează datele de identificare necesare
• Selectează metoda de plată
• Finalizează comanda

Important: Finalizarea unei Comenzi generează obligația Clientului de a plăti prețul subscripției Serviciilor, în avans, la inceputul fiecărei perioade de facturare. Această obligație de plată este recurentă.

Clientul are dreptul de a anula subscripția în orice moment, fără a invoca un motiv, prin accesarea contului de client. Prețul plătit în avans pentru perioada de facturare nu este returnabil. Anularea subscripției va genera încetarea prestării Serviciilor și oprirea accesului la finalul perioadei de facturare.

Serviciile sunt comercializate sub formă de subscripție. Subscripția reprezintă o perioadă nedeterminată de timp, perioadă în care Clientul are acces la Servicii, cu condiția efectuării plăților necesare, la începutul fiecărei perioade de facturare, în avans pentru respectiva perioadă de facturare.

Prin subscripția cu privire la respectivele Servicii, Clientul autorizează în mod expres Societatea și furnizorii de servicii de plată să perceapă prețul aferent respectivei subscripții pentru Serviciile comandate, în mod automat, la începutul fiecărei perioade de facturare.

Prețul subscripției pentru Servicii, corespunzător fiecărei periode de facturare, este afișat pe Platformă, este exprimat în lei și poate include T.V.A., conform prevederilor legale în vigoare.

Prețurile percepute de Societate nu sunt returnabile. Anularea subscripției nu generează returnarea prețului pătit de Client. Anularea subscripției are efecte doar pentru viitor.

Societatea poate actualiza prețurile Serviciilor, mărindu-le sau micșorându-le, conform politicii sale de afaceri. Prețurile actualizate vor fi afișate pe Platformă.

Societatea oferă următoarele metode de plată:

• Plata cu card bancar, prin intermediul furnizorilor autorizați de procesare a plăților

Datele cardului bancar folosit de Client pentru plată nu vor fi accesibile Societății. Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de către furnizorul autorizat pentru procesarea plăților cu care Societatea colaborează.

Societatea va emite factura fiscala aferentă Serviciilor comandate de Client, în conformitate cu datele introduse de Client în formularul de Comandă. Clientul consimte în mod expres la emiterea și primirea facturilor fiscale în format electronic.

Livrarea Serviciilor se realizează exclusiv prin furnizarea conținutului digital Clientului sau Utilizatorului, prin mijloace electronice, prin intermediul Platformei.

Clienții și Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că Societatea nu asigură livrarea pe suport durabil a serviciilor digitale de furnizare de conținut digital. Toate Serviciile vor fi puse la dispoziția Clienților și Utilizatorilor și le vor fi accesibile, prin accesarea Platformei.

Societatea va livra Serviciile comandate imediat după momentul încheierii Contractului la Distanță, prin asigurarea accesului Clienților și Utilizatorilor la Serviciile disponibile pe Platformă.

Livrarea se consideră efectuată în momentul în care Serviciile sunt accesibile Clienților sau Utilizatorilor, prin Platformă.

Societatea comercializează, prin intermediul Platformei, servicii digitale de furnizare de conținut digital, care nu implică livrarea pe suport material.

Prin acceptarea acestor Termene și Condiții, Clienții și Utilizatorii își exprimă acordul expres pentru începerea executării Serviciilor imediat după finalizarea Comenzii, inclusiv în cazul în care această executare are loc în timpul termenului de 14 zile în care Clienții și Utilizatorii ar fi avut dreptul de a se retrage din Contractul la Distanță.

Important: Clienții și Utilizatorii înțeleg faptul că, prin exprimarea acordului expres pentru începerea executării Serviciilor imediat după finalizarea Comenzii, vor pierde dreptul de retragere din Contractul la Distanță.

Ca urmare a caracterului de servicii digitale de furnizare de conținut digital, aceste servicii sunt exceptate de la dreptul de retragere, în conformitate cu legislația aplicabilă. Prin urmare, Clienții și Utilizatorii nu au posibilitatea de a renunța la Serviciile comandate, iar sumele plătite nu vor fi restituite de Societate.

Orice reclamații cu privire la Servicii pot fi trimise de către Client sau Utilizator în scris, utilizând datele de contact:

În vederea soluționării reclamației, Clientul sau Utilizatorul trebuie să precizeze obiectul reclamației, Serviciul comandat la care se referă reclamația, detalii cu privire la defect, documente și datele de contact.

Societatea va analiza reclamația și va contacta Clientul sau Utilizatorul pentru furnizarea de datalii suplimentare, daca este cazul. Societatea va soluționa reclamația în termen de 30 de zile din momentul primirii acesteia.

Serviciile sunt considerate a fi conforme dacă nu contravin descrierilor și condițiilor expuse în prezentele Termene și Condiții. În cazul în care Serviciul contravine descrierilor, Clientul are dreptul la înlocuirea Serviciului sau, dacă înlocuirea nu este posibilă, la restituirea prețului plătit.

Societatea are dreptul de a cesiona Contractul la Distanță, precum și parte din obligațiile și drepturile pe care Societatea le are în temeiul acestuia, fără a fi necesar acordul Clientului sau Utilizatorului. Clienții și Utilizatorii nu au dreptul de a cesiona, total sau parțial, Contractul la Distanță.

Societatea are dreptul de a subcontracta total sau parțial îndeplinirea oricăror obligații născute în baza Contractului la Distanță, fără a fi necesar acordul Clientului sau Utilizatorului.

Numele și sigla Societății, Platforma, bazele de date, imaginile, precum și orice alte informații sau date disponibile prin intermediul Platformei sunt proprietatea exclusivă a Societății și a partenerilor acesteia, fiind protejate de drepturi de autor.

Serviciile, conținutul digital furnizat, inclusiv informațiile prezentate pe Platformă, imaginile, modul de aranjare a datelor și a informațiilor și know-how-ul de realizare a Serviciilor, sunt proprietatea exclusivă a Societății, fiind protejate de drepturi de autor ce aparțin Societății și partenerilor acesteia.

Clientul și Utilizatorul are dreptul de a utiliza Serviciile și conținutul furnizat prin Servicii exclusiv în scopul informării sale și nu are dreptul de a dezvălui sau de a permite altor persoane utilizarea Serviciilor, cu excepția medicilor și a dietticienilor autorizați. Clienții și Utilizatorii nu au dreptul de a reproduce, modifica, integra în alte opere sau de a crea opere derivate pe baza Serviciilor, în lipsa acordului prealabil expres și scris al Societății.

Societatea are obligația de a presta Serviciile și de a furniza conținutul digital aferent acestora, în conformitate cu prevederile prezentelor Termene și Condiții, cu diligența rezonabilă, așteptată din partea unui profesionist.

Cu excepția situației în care Serviciile nu sunt conforme cu prezentele Termene și Condiții, Societatea nu este răspunzătoare pentru prejudiciile produse Clienților, Utilizatorilor sau terților prin utilizarea Platformei sau a Serviciilor Societății. Prin accesarea Serviciilor, Clienții și Utilizatorii acceptă în mod expres prezenta clauză de excludere a răspunderii Societății.

Clienții și Utilizatorii au obligația de a folosi Serviciile Societății în conformitate cu prezentele Termene și Condiții, conform descrierii acestora și conform scopului expres și limitativ precizat de Societate.

Societatea nu garantează disponibilitatea Platformei. Societatea nu garantează faptul că Platforma sau serverele pe care Platforma este găzduită nu conțin viruși, erori, omisiuni sau factori perturbatori similari. Clienții și Utilizatorii folosesc Platforma pe propria răspundere.

Niciuna dintre părțile Contractului la Distanță nu răspunde pentru neexecutarea, executarea necorespunzătoare sau cu întârziere a obligațiilor Contractului la Distanță, daca acestea au fost cauzate de un eveniment de forță majoră sau de un eveniment de caz fortuit, ce au survenit ulterior încheierii Contractului la Distanță.

Partea care invocă un caz de forță majoră sau un caz fortuit are obligația de a informa cealaltă parte în legătura cu intervenția cazului de forță majoră sau a cazului fortuit în termen de 7 zile de la survenirea acestuia.

Pe tot parcursul existenței cazului de forță majoră sau a cazului fortuit, Contractul la Distanță este suspendat. Dacă durata cazului de forță majoră este mai mare de 30 de zile, oricare dintre părți are dreptul de a transmite celeilalte părți o notificare de încetare de drept a Contractului la Distanță, fără obligația niciuneia dintre părți de a plăti daune-interese.

Legea aplicabilă raporturilor contractuale dintre Societate și Clienți sau Utilizatori este legea română.

Societatea și Clienții sau Utilizatorii sunt de acord să soluționeze orice dispută generată de Contractul la Distanță pe cale amiabilă.

În situația în care părțile nu reușesc să ajungă la un acord, disputa va fi soluționată de instanțele judecătorești competente din România, potrivit normelor de drept comun.

Clientul sau Utilizatorul are posibilitatea de a apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor. În vederea soluționării alternative a litigiilor, Clienții și Utilizatorii pot depune o cerere scrisă către Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:

Pentru mai multe detalii despre procedura de soluționare alternativă a litigiilor:

• Platforma ODR a Comisiei Europene
• Informații ANPC despre SAL